宅配クリーニング

【直撃実態】リナビスは最悪なのか?評判悪い?安い宅配クリーニングを検証してみた!

更新日:

リナビス最悪の評判は?

『リナビス』は本当に
最悪なのか?評判検証結果!

2020年2月リナビスの工場を見学し直撃取材してきました。

リナビスのおせっかいサービスがいいので宅配クリーニングを頼んでみたいと思ったけど、口コミで悪い評判が気になるあなたへ
私が実際に工場に直撃し実際にクリーニングを試してみたホントの話を知らせします。

まず、結論から先にお話しすると

私が工場見学に行った印象はとても良かったです。社長さんも気さくな方でお客様に喜んでもらいたいという想いが伝わってきました。

工場では好印象で帰ってきたのですが、リナビスの悪い評判をみていい印象を持っていた私でも少し心配になりました。でも、実際にクリーニングを試してみると近所ののクリーニングチェーン店と遜色ない仕上がりだったので安心しました。

ツイッターなどで悪い口コミ・良い口コミも集めて色々と検証してみた結果、色々とわかった事があるので、参考にしていただければと思います。

リナビスに限らず低価格に設定している安い宅配クリーニング業者では、悪い口コミも結構あります。

それは、近所のクリーニングでは、あまり表に出てこない苦情がネット上では出回っているからです。

クリーニングに関するトラブルは、近所のクリーニング屋さんでも起こっていると思いますがそれが表に出てないからわかりにくいです。他の人がどんな苦情を言っているかわかりませんよね。

私は実際近所のクリーニング店でクリーニングに出したワンピースが真っ白になってしまった経験があります(TT)平謝りされて補償してもらいましたが、あの真っ白のワンピースを見た時はショックでした。

『リナビス』は高級クリーニング店ではなく近所のクリーニング店と同じクオリティのクリーニング屋だ!という認識をしておけばクレームも、もう少し減るのではないかと思います。

社長さんのお話によるとクレームは真摯に受け止め改善をしていきますとの事でした。

宅配クリーニング リナビス 社長

『リナビス』最悪だという
評判と回避方法

『リナビス』の悪い口コミで多かったものは

『モンクレール』『カナダグース』などブランドダウンのクリーニング失敗

『モンクレール』などの高級ダウンはクリーニングがとても難しく、初めから断るクリーニング店もありますがリナビスは安いクリーニング料金のまま受け付けてくれます。なので高級ダウンを『リナビス』にだす人も多いです。

リナビス』でキレイに仕上がったという口コミもありますが、失敗されたという口コミもあるので仕上がりが心配な方はクリーニング代が高くなりますが『キレイナ』などの高級クリーニング店を利用した方がよさそうです。

クリーニンング代が安い方がいい方は成功する事をお祈りして『リナビス』にお願いしてください。

長期保管していたクリーニング品が予定日から遅れて届く

長期保存の返送は1日に発送できる数が限られています。

10月など衣替えの時期は集中するので希望日から2週間以上前に予約することをおすすめします。

仕上がったクリーニング品が石油臭い

洋服によっては乾燥機にかけられないものがあり、しっかり乾ききっていないと配送の段ボールで密封され箱をあけた時に石油の臭いがすることがあるようです。
その場合は少し干しておくと臭いがおさまるそうです。

2020年3月20日から『臭わん加工』というほとんど無臭な高級溶剤を使ったオプションが開始されていますので石油の臭いが気になる方はオプション追加してください。

2020年5月1日から『リナビス』の宅配クリーニング料金値上がりしていますががクリーニング代が値上がりした分、『臭わん加工』のオプション料金が安くなっているので、『臭わん加工』が利用しやすくなります。

marumi
私が頼んだクリーニング衣類(コートやセーター)は、『臭わん加工』していませんが石油の臭いはありませんでした。

『臭わん加工』で使っている新しい溶剤は私も臭いをかがせていただきましたが臭いがほとんどしませんでした。

【臭わん加工の特徴】
・ドライ臭(石油のような臭い)がほとんどしない。
・臭いのレベルは一般的な溶剤の1/70。
・まだ全国的で数社しか使用していない上級溶剤。

電話やメールに対するもの

一時期はテレビ放送でお客様が急激に増えた事とスタッフ不足で対応が出来ない状況になっていたようです。今は電話受付スタッフ増員チャット相談も出来るようになっています。

私が電話した時は、すぐにつながり電話に出た女性は丁寧に対応してくれました。

クリーニングについてわからない事困ったことがあれば電話して聞いてみてください。電話が苦手な方はチャットやメールもあります。

工場には毎日たくさんのクリーニングする洋服が全国から届きます。

一時期テレビで放映されたことで、お客様が急激に増えスタッフの人数が足りずパニック状態になって対応も間に合わない状態になってしまった時期もありますが、クリーニングを300着のロットに分けてクリーニングする事でお客様の洋服を探しやすくしたり、仕分け作業が自動で出来る最新のマシンを導入する事により、人手不足を解消・商品入れ間違いの人的ミスなども解消できるようになったそうです。

パートさんも30名ほどに増え『リナビス』の売りの【おせっかいサービス】の見落としがないように2重3重のチェックをしています。

リナビスが良いという
評判の中身

  • 仕上がりが良かった
  • おせっかいサービスがスゴイ!
  • 出来上がり・梱包が丁寧
  • クリーニンングと一緒にマスクが届いた!

などです。

marumi
新型コロナウイルスの影響でマスクが買えない中、客側のことを考えてくれるおせっかいサービスが嬉しいですね。(多分マスクには限りがあるのですべての人に届くわけではないと思います。私のクリーニング品には入っていませんでした)お客さんが喜んでくれるようにと、在庫がある分のみ配られたのだと思います。

おせっかいおばちゃん達の宅配クリーニング!なのに価格もお得

『リナビス』を利用する
おすすめの洋服

私的におすすめなのは

  • 普段着のコート・ブルゾン・ジャンバーなど近所のクリーニング店に出すと単価の高い洋服
  • 140cm以下の子ども服(『リナビス』では2着で1点とカウントされます)
  • ボタン付け・ほつれ修理してほしい洋服
  • シーズンオフの長期保存して欲しい洋服

お願いしたいことがある場合指示カードは、しっかりと書いておいた方がいいでいいです。

注意ポイント

長期保管はハンガーにかけた状態で保管されるため、セーターなどの型崩れする衣類には不向きです。ダウンなどは、乾ききらずに送られてくると石油臭い場合があるので長期保存お願いした方がいいです。クローゼットもスッキリします。

『リナビス』の良い口コミ・悪い口コミをしっかりと理解したうえで、リナビス試してみてくださいね♪
あなたが宅配クリーニングで失敗しませんように・・・。

高品質な宅配クリーニング【リナビス】

 

ここでツイッターでの口コミを集めてみました。

リナビスの最悪な口コミ

ツイッターなどで結構苦情の口コミが出回っています。
特に数回しか着ていない『モンクレール』や『カナダグース』などのブランドダウンがダメになってしまったという苦情です。

ブランドのダウンなどに関しては『リナビス』のような低価格帯の宅配クリーニングではなく、クリーニング代は高いですが高級品を扱う『キレイナ』などを利用した方がよさそうです。

  • ブランドのダウンがダメになった!
  • クリーニング出来ない場合の連絡が欲しかった!
  • 届いたクリーニングが石油臭い
  • 長期保存の服が返ってこない!配送の遅延

ブランドのダウンがダメになった!

配送日の遅延連絡なし!

シミが落ちない場合の連絡が欲しかった!

長期保管する前にクリーニング不可だったものやシミが落ちていないものは一言連絡欲しいですね。
連絡あるのとないのとでは感情が違ってきますから。

 

長期保存の服が配送遅延
予定日に届かない!

長期保存していた洋服が遅れてる、前日に遅れる旨のメールあり。
長期保存の返送は希望の日より2週間以上前にしておいた方がよさそうです。

高品質な宅配クリーニング【リナビス】

ツイッターで悪い評判もありますが良い評判も多いです。

宅配クリーニング『リナビス』の
良い口コミ

良い口コミをしている方はおせっかいサービスを高評価しています。

  • ブランドのダウンがふっくらで大満足の仕上がり!
  • お節介なクリーニング店すごい!
  • 出来上がり・梱包が丁寧!
  • クリーニングと一緒にマスクが届いた!
  • ぬいぐるみがキレイになって帰ってきた!

ブランドのダウンがふっくらで大満足の仕上がり!

この方の『モンクレール』のダウンは満足の仕上がりだったようです。
失敗されてる人もいるけど満足してる人もいる・・・。
クリーニング代が安いので『リナビス』にお願いしたいところですが・・・もしも自分のダウンが失敗されたらと考えると悩ましいところですね。

綺麗になって返ってきた!

お節介なクリーニング店すごい!

出来上がり・梱包が丁寧!

クリーニングと一緒にマスクが届いた!

リナビスのおせっかいサービスですね♪


marumi
4月16日に届いた私のクリーンニング品の箱にはマスクは入っていませんでした。残念!この時期そんなにたくさんマスクありませんよね。

「ぬいぐるみクリーニング」満足です!


高品質な宅配クリーニング【リナビス】
 

『リナビス』は最悪?
実際に使ってみた感想

私が実際にリナビスを使って見た体験談です。

この記事を書くにあたって私がお試しさせていただいたのは5点7,550円コース
(申込むなら10点コースの方が人気でお得です)
宅配クリーニングリナビス5点コース

クリーニングの仕上がりをすぐに見たかったので今回長期保管サービスは利用しませんでした。

宅配クリーニング『リナビス』にだした洋服

宅配クリーニングにだした洋服は以下の5点です。
ボタンが取れかけのものとかほつれのあるものはなかったので今回はしみ抜きと毛玉取りお願いしました。
汗取りは無料期間中だったので、汗取り可能なものだけお願いしました。

marumi
しみ抜き、毛玉取りはおせっかいサービスなのでリナビスさん側で見つけたものをサービスでやってくれるのですが、見落としがあるかもしれないので指示カードに希望をしっかり描きました。
洋服 指示カード
ピュアカシミヤコート 大切なコートなので風合いを保ったクリーニングお願いします。
ウールコート 毛玉取りお願いします。
自由区ジャケット 袖数か所のシミ取りお願いします。
コート 毛玉取りお願いします。
ニットカーディガン

今回はリナビスの最悪な評判を検証するため、5点保管なしのコースでお試ししてみましたが、コートをクリーニングに出したらクローゼットがスッキリしています。
綺麗にクリーニング仕上げてくれるなら長期保管はぜひお願いしたいです。

高品質な宅配クリーニング【リナビス】

『リナビス』申込みから
仕上がり到着までの流れ

2020年

4/6(月) リナビス公式サイトにて申込み。お届け希望日登録 確認メール
4/7(火) リナビスより集荷キット発送 発送済みメール
4/8(水) 集荷キットがポストに届く クロネコヤマト『ネコポス』
4/10(金) 集荷の電話後1時間後に集荷来てくれました クロネコヤマト
4/11(土) お客様のお荷物の受け取りが完了しました 到着メール
4/11(土) 【宅配クリーニングのリナビス】納期確認のお知らせ 納期確認メール
4/16(木) 希望日予定通り箱でクリーニングが届きました クロネコヤマト

step
1
リナビス公式サイトで申込


リナビス公式サイト

step
2
集荷キットが届く


宅配クリーニングリナビス集荷キット
集荷キットはネコポスで届きます。
集荷キットは通常申し込んでから3日くらいで届くので到着が遅い場合は電話・チャット・メールで連絡してください。
宅配クリーニングリナビス集荷キット2
 
宅配クリーニングリナビス集荷キット1
 
配クリーニングリナビス集荷キット4
 
箱にクリーニグ出来ないものが書いてあるので、クリーニング出来ないものは送らないようにしましょう。
クリーニングに出せるかどうかわからない場合は電話やチャットで問い合わせてください。

配クリーニングリナビス集荷キット5

marumi
私は問い合わせたいことがあってフリーダイヤルに電話しましたが、すぐに電話がつながりコールセンターの女性が丁寧に対応してくれました。

step
3
申込書と着払い伝票を記入

おせっかいサービスで見落として欲しくない事や、お願いしたい事は申込書に記入しましょう。

marumi
私は、指示カードの空きスペース(書くスペースがなかったのですが)と申込書両方に書きました。

※こちらから送り返す日が遅くなれば仕上がりの日も遅くなるので、衣類はすぐに出せるように気になる部分をチェックし、指示カードに書く内容を決めておきましょう。

クロネコヤマトの着払い伝票に依頼主の欄に返送してもらう郵便番号・電話番号・住所・氏名を記入します。

marumi
私の失敗は、間違えてお届け希望日に到着希望日の4月16日と書いてしまったのですが、ここは送った荷物をリナビスに届く希望お届け日なので書かなくていいです。
集荷後に『4/16に届けるんですか?』クロネコヤマトさんから電話があり、間違いに気づきました(^^;)

step
4
指示カードを記入し服につける


指示カードはクリーニング予約時に必要な枚数を入れておかないと送られてこないので、申込の時に必要枚数入力しておきましょう。

しみ抜きして欲しい箇所に〇を付けます。
汗取り加工や撥水加工なども(有料オプションです)
宅配クリーニングリナビス指示カード
指示カードは箱の裏に張り付けてあります。
宅配クリーニングリナビス指示カード2
指示カードにお願いしたい事を記入して洋服のタグやファスナーの穴につけておきます。
宅配クリーニンングリナビス指示カード
私が申し込んだ時は汗抜き無料期間空だったので、一応無料と記入しておきました。

step
5
集荷袋に衣類を入れる


洋服10点とかと共通の袋なのでまだまだ入ります。
宅配クリーニングリナビス集荷袋
もし、袋に入りきらない場合は、別に用意した箱の中に集荷袋と入りきらなかった洋服を入れて送ることも出来ます。

step
6
運送業者に集荷連絡


クロネコヤマトのフリーダイヤルに集荷の電話をすると2時間くらいで来てくれるとの事だったので、慌てて荷造りしました。
荷造り完了してから電話しましょう。

集荷袋にクリーニングする洋服を入れてファスナーを閉め。
申込書に貼りつけてある結束バンドで止めます。
宅配クリーニングリナビス集荷袋ファスナー1
宅配クリーニンングリナビス集荷袋ファスナー2

step
7
運送業者に集荷袋を渡す


集荷袋の横ポケットにクロネコヤマトの集荷着払い伝票・申込書を入れておきます。
宅配クリーニングリナビス集荷袋集荷伝票・申込書
※こちらからの発送が遅れると納期が遅れるので早めに送りましょう。

step
8
『リナビス』到着


お荷物の受け取りが完了しましたメールが届きます。

『リナビス』に届いてからの工場の様子はこちら

step
9
クリーニング済みの衣類が届く


リナビスから出来上がったクリーニングが返ってきました。
工場見学させてもらった時はコート用の細長い箱に入れて発送されていたのですが、私のクリーニング品は普通の大きさの箱に入れて送られてきました。
フードのコートが2着あったので長い箱に入りきらなかったのかな?まあ、この箱の方が再利用できそうなので、まあ良しとしましょう。
宅配クリーニングリナビス仕上がり箱2
テープを外し箱を開けます。
宅配クリーニングリナビス集荷袋

私は臭いに敏感なほうなので箱を開けた瞬間石油臭いにおいがするのかドキドキしましたが、箱を開けた時の臭いはあまりしませんでした。よかった~。

洋服ひとつひとつクンクンにおってみましたが、私が出したクリーニングはほとんど臭いませんでした。(乾燥機で石油の臭いを飛ばすのですが、乾燥機にかけられないなど洋服石油臭いにおいがするものがあるそうです)

どうしても臭いが心配な方は『臭わん加工』というほとんど無臭の溶剤を使ったオプションがあるので使ってみてください。

宅配クリーニングリナビスリピート用集荷キット

宅配クリーニング『リナビス』
before after

ピュアカシミヤコート

宅配クリーニンングリナビス カシミヤコート ビフォー4
 
クリーニングチェーンと同じくらいの仕上がりです。
クリーニングに出す前と後で手触り確かめてみましたが同じような感じです。

ビフォー

宅配クリーニンングリナビス カシミヤコート ビフォー
 
宅配クリーニンングリナビス カシミヤコート ビフォー2
 

アフター

宅配クリーニング リナビス カシミアコート アフター
 
宅配クリーニング リナビス カシミアコート アフター12
 
宅配クリーニング リナビス カシミアコート アフター13
 
このハンガーは洋服の肩の位置とズレているのでこの状態で長期保存すると型崩れしそうです。
宅配クリーニング リナビス カシミヤコート アフター10
ハンガーは近所のクリーニングチェーンでクリーニングしたハンガーと同じでした。
近くのクリーニング屋のハンガー

ウールコート

ビフォー

宅配クリーニング『リナビス』ウールコートレビュー1
 
宅配クリーニング『リナビス』ウールコートレビュー2

アフター

汗取りと毛玉取りをしていただきました。

自由区ジャケット

近くのクリーニング屋さんでしみ抜きできなかったものですが、捨てられずおいていたものです。
今回お試しでリナビスさんにシミ取りの実演見せてもらったのでもしかしたらと期待して出してみましたが、やっぱりこのシミは落ちなかったようです。
旦那が数回しか着ていないのにどこでシミをつけたのか・・・。残念ですが処分します。

ビフォー

宅配クリーニング『リナビス』ジャケットしみ抜きレビュー1
 
宅配クリーニング『リナビス』ジャケットしみ抜きレビュー2

アフター

宅配クリーニング『リナビス』ジャケット仕上がり1

コート

普通にクリーニング仕上がっていました。
毛玉は少し残っていましたが、あくまでも無料サービスなので、まあこんなもんでしょう。
工場にあった大漁の洋服をみたので納期が迫る中1つ1つの洋服の毛玉を完璧に取ってください!とは、言えません。おおまかに毛玉とりしていただいただけでもありがたいです(^^;)

ビフォー

宅配クリーニング『リナビス』コートレビュー1
 
宅配クリーニング『リナビス』コートレビュー2

アフター

ニットカーディガン

このカーディガンはモヘアなのでもこもこでどこが毛玉なのかわからなかったのですが。
普通にクリーニング仕上がっていました。

ビフォー

宅配クリーニング『リナビス』モヘアカーディガンレビュー1
 
宅配クリーニング『リナビス』モヘアカーディガンレビュー2

アフター

クリーニング済みの洋服の写真近日アップします。
とりあえずの感想は、クリーニング品の石油の臭いはありませんでした。
クリーニングの仕上がりは普通に近所のクリーニング店に出した時と同じでした。

おせっかいおばちゃん達の宅配クリーニング!なのに価格もお得

高品質な宅配クリーニング【リナビス】

リナビス公式サイト

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