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宅配クリーニング

【直撃取材】リナビスは最悪?評判悪い?宅配クリーニングを検証してみた!

更新日:

おすすめ宅配クリーニング リナビス

『リナビス』は本当に最悪なのか?

2020年2月リナビスの工場を見学し直撃取材してきました。

リナビスに限らず低価格に設定している安い宅配クリーニング業者では、悪い口コミも結構あります。

私が工場を見学して社長さんにお話を聞いた限りでは、好印象でした。
工場には毎日たくさんのクリーニングする洋服が全国から届きます。

一時期テレビで放映されたことで、お客様が急激に増えスタッフの人数が足りずパニック状態になって対応も間に合わない状態になってしまった時期もありますが、クリーニングを300着のロットに分けてクリーニングする事でお客様の洋服を探しやすくしたり、仕分け作業が自動で出来る最新のマシンを導入する事により、人手不足を解消・商品入れ間違いの人的ミスなども解消できるようになったそうです。

パートさんも30名ほどに増え『リナビス』の売りの【おせっかいサービス】の見落としがないように2重3重のチェックをしています。

石油臭いクリーニングのにおいについても現在無臭クリーニングを目指して改革中だそうです。

リナビスの悪い口コミ

結構お怒りの口コミが出回っています。
特に数回しか着ていない『モンクレール』や『カナダグース』などのブランドダウンがダメになってしまったという苦情が多いです。
ブランドのダウンなどに関しては『リナビス』のような低価格帯の宅配クリーニングではなく、クリーニング代は高いですが高級品を扱う『キレイナ』などを利用した方がよさそうです。

  • ブランドのダウンがダメになった!
  • クリーニング出来ない場合の連絡が欲しかった!
  • 長期保存の服が予定日に届かない!

ブランドのダウンがダメになった!

シミが落ちない場合の連絡が欲しかった!

長期保管する前にクリーニング不可だったものやシミが落ちていないものは一言連絡欲しいですね。
連絡あるのとないのとでは感情が違ってきますから。

 

長期保存の服が予定日に届かない!

長期保存していた洋服が遅れてる、前日に遅れる旨のメールあり。
長期保存の返送は希望の日より2週間以上前にしておいた方がよさそうです。

メールで丁重に対応すれば、こんなにお怒りにならないと思います。
お客様満足度を上げるためにはメールや電話での対応もしっかりして欲しいところです。

 

リナビスの良い口コミ

良い口コミをしている方はおせっかいサービスを高評価しています。

  • ブランドのダウンがふっくらで大満足の仕上がり!
  • お節介なクリーニング店すごい!
  • 出来上がり・梱包が丁寧!

ブランドのダウンがふっくらで大満足の仕上がり!

この方の『モンクレール』のダウンは満足の仕上がりだったようです。
失敗されてる人もいるけど満足してる人もいる・・・。
クリーニング代が安いので『リナビス』にお願いしたいところですが・・・もしも自分のダウンが失敗されたらと考えると悩ましいところですね。

綺麗になって返ってきた!


 

お節介なクリーニング店すごい!

出来上がり・梱包が丁寧!

まとめ

リナビス最悪だという口コミは、

  • 『モンクレール』『カナダグース』などブランドダウンのクリーニング失敗
    ※ブランドのものはキレイに仕上がったという口コミもありますが仕上がりが心配な方はクリーニング代が高くなりますが『キレイナ』などを利用した方がよさそうです。
  • 長期保管していたクリーニング品が予定日から遅れて届く
    ※長期保存の返送予約は1日に発送できる分が限られているので、希望日から2週間以上前にすることをおすすめします。
  • 電話やメールに対するもの
    ※一時期はテレビ放送でお客様が急激に増えた事とスタッフ不足で対応が出来ない状況になっていたようです。今は電話受付スタッフ増員チャット相談も出来るようになっています。
    クレーム対応なども今後改善して欲しいところですね。

などです。
リナビスが良かった口コミは

  • 仕上がりが良かった
  • おせっかいサービスがスゴイ!
  • 出来上がり・梱包が丁寧

などです。

marumi
私的におすすめなのは
  • 普段着のコート・ブルゾン・ジャンバーなど近所のクリーニング店に出すと単価の高い洋服
  • 140cm以下の子ども服(『リナビス』では2着で1点とカウントされます)
  • ボタン付け・ほつれ修理してほしい洋服
  • シーズンオフの長期保存して欲しい洋服

『リナビス』の良い口コミ・悪い口コミをしっかりと理解したうえで、リナビス試してみてくださいね♪
あなたが宅配クリーニングで失敗しませんように・・・。

おせっかいおばちゃん達の宅配クリーニング!なのに価格もお得
 
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