『リナビス』は本当に
最悪なのか？評判検証結果！
2020年2月リナビスの工場を見学し直撃取材してきました。
リナビスのおせっかいサービスがいいので宅配クリーニングを頼んでみたいと思ったけど、口コミで悪い評判が気になるあなたへ
私が実際に工場に直撃し実際にクリーニングを試してみたホントの話を知らせします。
まず、結論から先にお話しすると
私が工場見学に行った印象はとても良かったです。社長さんも気さくな方でお客様に喜んでもらいたいという想いが伝わってきました。
工場では好印象で帰ってきたのですが、リナビスの悪い評判をみていい印象を持っていた私でも少し心配になりました。でも、実際にクリーニングを試してみると近所ののクリーニングチェーン店と遜色ない仕上がりだったので安心しました。
ツイッターなどで悪い口コミ・良い口コミも集めて色々と検証してみた結果、色々とわかった事があるので、参考にしていただければと思います。
リナビスに限らず低価格に設定している安い宅配クリーニング業者では、悪い口コミも結構あります。
それは、近所のクリーニングでは、あまり表に出てこない苦情がネット上では出回っているからです。
クリーニングに関するトラブルは、近所のクリーニング屋さんでも起こっていると思いますがそれが表に出てないからわかりにくいです。他の人がどんな苦情を言っているかわかりませんよね。
私は実際近所のクリーニング店でクリーニングに出したワンピースが真っ白になってしまった経験があります（TT）平謝りされて補償してもらいましたが、あの真っ白のワンピースを見た時はショックでした。
『リナビス』は高級クリーニング店ではなく近所のクリーニング店と同じクオリティのクリーニング屋だ！という認識をしておけばクレームも、もう少し減るのではないかと思います。
社長さんのお話によるとクレームは真摯に受け止め改善をしていきますとの事でした。
『リナビス』最悪だという
評判と回避方法
『リナビス』の悪い口コミで多かったものは
『モンクレール』『カナダグース』などブランドダウンのクリーニング失敗
『モンクレール』などの高級ダウンはクリーニングがとても難しく、初めから断るクリーニング店もありますがリナビスは安いクリーニング料金のまま受け付けてくれます。なので高級ダウンを『リナビス』にだす人も多いです。
『リナビス
』でキレイに仕上がったという口コミもありますが、失敗されたという口コミもあるので仕上がりが心配な方はクリーニング代が高くなりますが『キレイナ
』などの高級クリーニング店を利用した方がよさそうです。
クリーニンング代が安い方がいい方は成功する事をお祈りして『リナビス』にお願いしてください。
長期保管していたクリーニング品が予定日から遅れて届く
長期保存の返送は1日に発送できる数が限られています。
10月など衣替えの時期は集中するので希望日から2週間以上前に予約することをおすすめします。
仕上がったクリーニング品が石油臭い
洋服によっては乾燥機にかけられないものがあり、しっかり乾ききっていないと配送の段ボールで密封され箱をあけた時に石油の臭いがすることがあるようです。
その場合は少し干しておくと臭いがおさまるそうです。
2020年3月20日から『臭わん加工』というほとんど無臭な高級溶剤を使ったオプションが開始されていますので石油の臭いが気になる方はオプション追加してください。
2020年5月1日から『リナビス』の宅配クリーニング料金値上がりしていますががクリーニング代が値上がりした分、『臭わん加工』のオプション料金が安くなっているので、『臭わん加工』が利用しやすくなります。
marumi『臭わん加工』で使っている新しい溶剤は私も臭いをかがせていただきましたが臭いがほとんどしませんでした。
【臭わん加工の特徴】
・ドライ臭(石油のような臭い)がほとんどしない。
・臭いのレベルは一般的な溶剤の1/70。
・まだ全国的で数社しか使用していない上級溶剤。
電話やメールに対するもの
一時期はテレビ放送でお客様が急激に増えた事とスタッフ不足で対応が出来ない状況になっていたようです。今は電話受付スタッフ増員チャット相談も出来るようになっています。
私が電話した時は、すぐにつながり電話に出た女性は丁寧に対応してくれました。
クリーニングについてわからない事困ったことがあれば電話して聞いてみてください。電話が苦手な方はチャットやメールもあります。
工場には毎日たくさんのクリーニングする洋服が全国から届きます。
一時期テレビで放映されたことで、お客様が急激に増えスタッフの人数が足りずパニック状態になって対応も間に合わない状態になってしまった時期もありますが、クリーニングを300着のロットに分けてクリーニングする事でお客様の洋服を探しやすくしたり、仕分け作業が自動で出来る最新のマシンを導入する事により、人手不足を解消・商品入れ間違いの人的ミスなども解消できるようになったそうです。
パートさんも30名ほどに増え『リナビス』の売りの【おせっかいサービス】の見落としがないように2重3重のチェックをしています。
リナビスが良いという
評判の中身
- 仕上がりが良かった
- おせっかいサービスがスゴイ！
- 出来上がり・梱包が丁寧
- クリーニンングと一緒にマスクが届いた！
などです。
marumiおせっかいおばちゃん達の宅配クリーニング！なのに価格もお得
『リナビス』を利用する
おすすめの洋服
私的におすすめなのは
- 普段着のコート・ブルゾン・ジャンバーなど近所のクリーニング店に出すと単価の高い洋服
- 140cm以下の子ども服（『リナビス』では2着で1点とカウントされます）
- ボタン付け・ほつれ修理してほしい洋服
- シーズンオフの長期保存して欲しい洋服
お願いしたいことがある場合指示カードは、しっかりと書いておいた方がいいでいいです。
注意ポイント
『リナビス』の良い口コミ・悪い口コミをしっかりと理解したうえで、リナビス試してみてくださいね♪
あなたが宅配クリーニングで失敗しませんように･･･。
ここでツイッターでの口コミを集めてみました。
リナビスの最悪な口コミ
ツイッターなどで結構苦情の口コミが出回っています。
特に数回しか着ていない『モンクレール』や『カナダグース』などのブランドダウンがダメになってしまったという苦情です。
ブランドのダウンなどに関しては『リナビス』のような低価格帯の宅配クリーニングではなく、クリーニング代は高いですが高級品を扱う『キレイナ
』などを利用した方がよさそうです。
- ブランドのダウンがダメになった！
- クリーニング出来ない場合の連絡が欲しかった！
- 届いたクリーニングが石油臭い
- 長期保存の服が返ってこない！配送の遅延
ブランドのダウンがダメになった！
朝から愚痴らせてください。
モンクレールダウンの、内側のマンガみたいな布あるでしょ？
あれ、クリーニングに出したら破れて帰ってきた💢💢💢💢💢ダウンベストは雑巾くさくなるし、破れてるってマジか。
夫がだいじにだいじに着てたんだよ、どーしてくれるよ#リナビス#最悪#電話でろ
— ビスケ@転妻・ハイパーエロティックブロガー (@beeesuuukeee) November 22, 2018
今年初めて利用した宅配クリーニングの会社#リナビス
やっと戻ってきたダウン、雑巾の匂いがするんですけど(´༎ຶོρ༎ຶོ`)
電話も出ないし！
メールで問い合わせしたけど、ここひどすぎる。
ブログに書いてやるーーーーこんな時影響力が欲しいぜーーー— ビスケ@転妻・ハイパーエロティックブロガー (@beeesuuukeee) November 9, 2018
配送日の遅延連絡なし！
宅配クリーニング、リナビス、カンブリア宮殿にでて良いイメージで放送されていたけれど、中身は違う。配送日の遅れとその連絡なし、衣服の注文点数間違って帰ってくる、長期保存選択すると衣類が湿っている。もう利用しない。#リナビス#宅配クリーニングのリナビス
— P (@P61558003) November 11, 2019
シミが落ちない場合の連絡が欲しかった！
長期保管する前にクリーニング不可だったものやシミが落ちていないものは一言連絡欲しいですね。
連絡あるのとないのとでは感情が違ってきますから。
注意喚起。リナビスに保管付きクリーニングを依頼したが、半年後に大事なダウンジャケットにこんな知らせがついて返ってきた。ずっと汚れたまま放置されてたの？代金はそのまま徴収？
問い合わせメールしたが数日間経っても返信こず。電話してもメールくださいとの自動音声で切断される#リナビス pic.twitter.com/xInFQNX0hy
— yskk (@yskk04655064) November 21, 2019
長期保存の服が配送遅延
予定日に届かない！
長期保存していた洋服が遅れてる、前日に遅れる旨のメールあり。
長期保存の返送は希望の日より2週間以上前にしておいた方がよさそうです。
はじめてクリーニングお願いして、到着予定の前日に届かないメール。それも自動送信。何ヶ月も前にお願いして、保管をお願いしていて、前日にならないと到着予定が守れない案内が来るって何？寒いし、冬服がやっと届くと思ったのに、1週間程かかるって、予定をはっきり教えてよ。
— さとえ (@satoesatoesatoe) November 16, 2019
クリーニング保管に出した冬物が、、一週間ほど遅延しますと連絡メールが来てました。引っ越しに際し全ての服を処分し、厳選して残した服だった。私が申し込んだとき既に衣替えの季節を若干過ぎた納期しか残ってなかった。つまり、12月まで温かく着られるものがない。#リナビス
— かえでさん (@bnyanky) November 17, 2019
宅配クリーニングのリナビス最悪！納期遅延の連絡が無く、何ヶ月も前から指定していた23日納期指定の衣類が未着。問い合わせ、クレームのメールを送っても一切返信無し。客の事をなんだと思ってるの？電話代も馬鹿馬鹿しくて電話したくないから早く連絡くれよ！マジで最悪企業です。 #リナビス
— ❤︎ちっぴぃ❤︎D垢(共通)❤︎TA (@TA10010516) November 26, 2019
クリーニング&長期保管を頼んでた冬物衣類が戻ってこない。
確か11月15日くらいの納期で頼んだのに。
メールの返事なし。
電話番号もわからない。
もういい加減寒いよ。
我が家のコート類返してよ。#リナビス さん！https://t.co/aW4Ram7enx— shiho (@mammy6_6lotta) November 20, 2018
ツイッターで悪い評判もありますが良い評判も多いです。
宅配クリーニング『リナビス』の
良い口コミ
良い口コミをしている方はおせっかいサービスを高評価しています。
- ブランドのダウンがふっくらで大満足の仕上がり！
- お節介なクリーニング店すごい！
- 出来上がり・梱包が丁寧！
- クリーニングと一緒にマスクが届いた！
- ぬいぐるみがキレイになって帰ってきた！
ブランドのダウンがふっくらで大満足の仕上がり！
この方の『モンクレール』のダウンは満足の仕上がりだったようです。
失敗されてる人もいるけど満足してる人もいる･･･。
クリーニング代が安いので『リナビス』にお願いしたいところですが･･･もしも自分のダウンが失敗されたらと考えると悩ましいところですね。
半年前に宅配クリーニングに出したモンクレのダウンが返ってきました！
自然乾燥のおかげか、へたってたダウンがかなりふっくらで大満足の仕上がり！
次回もリピします。会社復帰したら着ていこ！https://t.co/DYJhCpZZrR#モンクレール#モンクレ#リナビス#宅配クリーニング#口コミ
— おりょう@2人目妊娠中 (@oryo09) October 16, 2018
綺麗になって返ってきた！
宅配クリーニング #リナビス さんに預けていたコートやらスーツやら一式が5ヶ月ぶりに綺麗になって帰ってきた。諦めていたシルクワンピのシミのケアもされていて感激。
ネットで見たCMの通り、丁寧で親切で、心地よいおせっかいだなぁという感想。リピーターセット大事にしまっておこう。 pic.twitter.com/Hzs9vgPmj7
— はやてん๑ (@cutty_sark2015) October 5, 2019
お節介なクリーニング店すごい！
カンブリア宮殿で観たお節介なクリーニング店すごい！
カシミアセーターの脇のほつれも、スーツの裾縫いもボタン付けも、ダウンコートのシミ抜きも
全部無料でしてくれた…！
有料でも良いって書いたのに…有り難いけど凄すぎて心配になる💧#リナビス pic.twitter.com/koFiRwyRGE— 悠妃りゅう🌸S &M④発売中 (@yuuhiryu) December 27, 2018
出来上がり・梱包が丁寧！
冬物洋服をクリーニング出すついでに預かってもらうってサービスを初めて利用して、先程指定の日に届いたのを開梱したら、できあがりがめちゃくちゃ丁寧でびっくりした。ちょっとしたほつれの修理や、おりたたみが皺にならないようバルーン入ってたりして。また利用させてもらいたい～ #リナビス
— 893 (@windblows) October 19, 2019
クリーニングと一緒にマスクが届いた！
リナビスのおせっかいサービスですね♪
クリーニング済のお洋服と一緒に布マスクのプレゼントが！
布製マスク使った事ないけど、この時期に貴重なマスクを有難う！！#リナビス #宅配クリーニング #マスク #布マスク pic.twitter.com/tzyFBzxPxX— muh (@o_FuLaWa_o) April 4, 2020
宅配クリーニングのリナビスからお洋服と一緒に、しっかりした布マスクが2枚も添えてあった😭素晴らしい企業理念に感動します。今度からも絶対ここ使う、、ありがとうございます🥺#リナビス #マスク #心温まるお節介 pic.twitter.com/1irbOf0XTO
— いくら (@blaaaaanc) April 4, 2020
marumi「ぬいぐるみクリーニング」満足です！
私の大切なぬいぐるみ達をクリーニングの#リナビス に出すことに。
１週間ほどのしばしの別れ😢
キレイになって帰ってきてね…😭 pic.twitter.com/vERO7uDxiq— 小梅 (@plum_allure) April 5, 2020
#リナビス (@rinavis_office) さんにて、初めて「ぬいぐるみクリーニング」のサービスを利用しました🔰
汚れてた子はすっかり綺麗になって帰ってきました😊
クリーニング不可の子もありましたが、できる限りの範囲で毛並みを整えたりしてくださいました✨
お値段は1点1000円程度でした！満足です🌸
— 小梅 (@plum_allure) April 13, 2020
『リナビス』は最悪？
実際に使ってみた感想
私が実際にリナビスを使って見た体験談です。
この記事を書くにあたって私がお試しさせていただいたのは5点7,550円コース
（申込むなら10点コースの方が人気でお得です）
クリーニングの仕上がりをすぐに見たかったので今回長期保管サービスは利用しませんでした。
宅配クリーニング『リナビス』にだした洋服
宅配クリーニングにだした洋服は以下の5点です。
ボタンが取れかけのものとかほつれのあるものはなかったので今回はしみ抜きと毛玉取りお願いしました。
汗取りは無料期間中だったので、汗取り可能なものだけお願いしました。
marumi| 洋服 | 指示カード |
| ピュアカシミヤコート | 大切なコートなので風合いを保ったクリーニングお願いします。 |
| ウールコート | 毛玉取りお願いします。 |
| 自由区ジャケット | 袖数か所のシミ取りお願いします。 |
| コート | 毛玉取りお願いします。 |
| ニットカーディガン | － |
今回はリナビスの最悪な評判を検証するため、5点保管なしのコースでお試ししてみましたが、コートをクリーニングに出したらクローゼットがスッキリしています。
綺麗にクリーニング仕上げてくれるなら長期保管はぜひお願いしたいです。
『リナビス』申込みから
仕上がり到着までの流れ
2020年
| 4/6（月） | リナビス公式サイトにて申込み。お届け希望日登録 |
確認メール |
| 4/7（火） | リナビスより集荷キット発送 | 発送済みメール |
| 4/8（水） | 集荷キットがポストに届く | クロネコヤマト『ネコポス』 |
| 4/10（金） | 集荷の電話後1時間後に集荷来てくれました | クロネコヤマト |
| 4/11（土） | お客様のお荷物の受け取りが完了しました | 到着メール |
| 4/11（土） | 【宅配クリーニングのリナビス】納期確認のお知らせ | 納期確認メール |
| 4/16（木） | 希望日予定通り箱でクリーニングが届きました | クロネコヤマト |
step
1リナビス公式サイトで申込
リナビス公式サイト
step
2集荷キットが届く
集荷キットはネコポスで届きます。
集荷キットは通常申し込んでから3日くらいで届くので到着が遅い場合は電話・チャット・メールで連絡してください。
箱にクリーニグ出来ないものが書いてあるので、クリーニング出来ないものは送らないようにしましょう。
クリーニングに出せるかどうかわからない場合は電話やチャットで問い合わせてください。
marumistep
3申込書と着払い伝票を記入
おせっかいサービスで見落として欲しくない事や、お願いしたい事は申込書に記入しましょう。
marumi※こちらから送り返す日が遅くなれば仕上がりの日も遅くなるので、衣類はすぐに出せるように気になる部分をチェックし、指示カードに書く内容を決めておきましょう。
クロネコヤマトの着払い伝票に依頼主の欄に返送してもらう郵便番号・電話番号・住所・氏名を記入します。
marumi集荷後に『4/16に届けるんですか？』クロネコヤマトさんから電話があり、間違いに気づきました(^^;)
step
4指示カードを記入し服につける
指示カードはクリーニング予約時に必要な枚数を入れておかないと送られてこないので、申込の時に必要枚数入力しておきましょう。
しみ抜きして欲しい箇所に〇を付けます。
汗取り加工や撥水加工なども（有料オプションです）
指示カードは箱の裏に張り付けてあります。
指示カードにお願いしたい事を記入して洋服のタグやファスナーの穴につけておきます。
私が申し込んだ時は汗抜き無料期間空だったので、一応無料と記入しておきました。
step
5集荷袋に衣類を入れる
洋服10点とかと共通の袋なのでまだまだ入ります。
もし、袋に入りきらない場合は、別に用意した箱の中に集荷袋と入りきらなかった洋服を入れて送ることも出来ます。
step
6運送業者に集荷連絡
クロネコヤマトのフリーダイヤルに集荷の電話をすると2時間くらいで来てくれるとの事だったので、慌てて荷造りしました。
荷造り完了してから電話しましょう。
集荷袋にクリーニングする洋服を入れてファスナーを閉め。
申込書に貼りつけてある結束バンドで止めます。
step
7運送業者に集荷袋を渡す
集荷袋の横ポケットにクロネコヤマトの集荷着払い伝票・申込書を入れておきます。
※こちらからの発送が遅れると納期が遅れるので早めに送りましょう。
step
8『リナビス』到着
お荷物の受け取りが完了しましたメールが届きます。
step
9クリーニング済みの衣類が届く
リナビスから出来上がったクリーニングが返ってきました。
工場見学させてもらった時はコート用の細長い箱に入れて発送されていたのですが、私のクリーニング品は普通の大きさの箱に入れて送られてきました。
フードのコートが2着あったので長い箱に入りきらなかったのかな？まあ、この箱の方が再利用できそうなので、まあ良しとしましょう。
テープを外し箱を開けます。
私は臭いに敏感なほうなので箱を開けた瞬間石油臭いにおいがするのかドキドキしましたが、箱を開けた時の臭いはあまりしませんでした。よかった～。
洋服ひとつひとつクンクンにおってみましたが、私が出したクリーニングはほとんど臭いませんでした。（乾燥機で石油の臭いを飛ばすのですが、乾燥機にかけられないなど洋服石油臭いにおいがするものがあるそうです）
どうしても臭いが心配な方は『臭わん加工』というほとんど無臭の溶剤を使ったオプションがあるので使ってみてください。
宅配クリーニング『リナビス』
before after
ピュアカシミヤコート
クリーニングチェーンと同じくらいの仕上がりです。
クリーニングに出す前と後で手触り確かめてみましたが同じような感じです。
ビフォー
アフター
このハンガーは洋服の肩の位置とズレているのでこの状態で長期保存すると型崩れしそうです。
ハンガーは近所のクリーニングチェーンでクリーニングしたハンガーと同じでした。
ウールコート
ビフォー
アフター
汗取りと毛玉取りをしていただきました。
自由区ジャケット
近くのクリーニング屋さんでしみ抜きできなかったものですが、捨てられずおいていたものです。
今回お試しでリナビスさんにシミ取りの実演見せてもらったのでもしかしたらと期待して出してみましたが、やっぱりこのシミは落ちなかったようです。
旦那が数回しか着ていないのにどこでシミをつけたのか･･･。残念ですが処分します。
ビフォー
アフター
コート
普通にクリーニング仕上がっていました。
毛玉は少し残っていましたが、あくまでも無料サービスなので、まあこんなもんでしょう。
工場にあった大漁の洋服をみたので納期が迫る中1つ1つの洋服の毛玉を完璧に取ってください！とは、言えません。おおまかに毛玉とりしていただいただけでもありがたいです（^^;）
ビフォー
アフター
ニットカーディガン
このカーディガンはモヘアなのでもこもこでどこが毛玉なのかわからなかったのですが。
普通にクリーニング仕上がっていました。
ビフォー
アフター
クリーニング済みの洋服の写真近日アップします。
とりあえずの感想は、クリーニング品の石油の臭いはありませんでした。
クリーニングの仕上がりは普通に近所のクリーニング店に出した時と同じでした。
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